Política de reembolso

En Una Vita Simul queremos que tu mascota y tú quedéis totalmente satisfechos. Dispones de 30 días naturales desde la entrega del pedido para solicitar la devolución de cualquier artículo. 

Condiciones de devolución:

• El artículo debe estar sin usar, en su estado original y con su embalaje y etiquetas.
• - Por razones de higiene, no se admiten devoluciones de productos de alimentación abiertos ni de artículos de higiene usados, salvo defecto de fábrica.
• - El envío de devolución es gratuito para pedidos dentro de España.

Cómo solicitar una devolución: escríbenos a nuestro correo de contacto indicando tu número de pedido y el motivo, y te enviaremos las instrucciones y la etiqueta de envío.

 

Reembolsos: una vez recibido y revisado el artículo, te reembolsaremos el importe en el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días. Te avisaremos por email en cada paso.

 

Artículos defectuosos o incorrectos: si recibes un producto dañado o equivocado, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega y nos haremos cargo de todos los gastos, con reposición o reembolso completo a tu elección.

 

Cancelaciones: puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no haya sido preparado para el envío.

 

Este derecho de devolución se suma al derecho legal de desistimiento de 14 días previsto en la normativa española de consumo.